Nếu khách hàng không phải là thỏa thuận với kiểm toán Viên đề nghị của sau khi đánh Giá hoặc Giám sát sau đó, ông được tự do để nộp đơn khiếu nại với chất Lượng Quản lýKhách hàng sẽ hỗ trợ lý do của mình bằng cách mục tiêu bằng chứng. Tiểu ban có thể nghe bằng chứng từ khách hàng của đại diện và có liên quan kiểm Toán. Quyết định của ủy ban là cuối cùng và ràng buộc cả các Khách hàng Không yêu cầu phản sẽ được cho phép bởi cả hai bên. Không có chi phí cho bất cứ lý do gì, sẽ được phép cho cả hai bên như là một kết quả của một lời kêu gọi.
